NHNG CÂU HI THƯỜNG GP

Hi: Bn có th gii thiu v tiếng Anh trc tuyến Joystream không?

Đáp: Chúng tôi là một trường tiếng Anh trực tuyến chuyên cung cấp những bài học thiết thực cho người học tiếng Anh qua Skype. Chúng tôi thiết kế mỗi lớp 25 phút cho một lớp hội thoại nói chung và các khóa học chuyên sâu chuyên ngành như Khóa học Nói chuyên sâu cho bài thi TOEFL, Khóa học Chuẩn bị phỏng vấn xin việc và vân vân. Bạn có thể tham gia một lớp vào bất cứ khi nào/bất cứ nơi đâu với lịch học phù hợp nhất. Một khóa học thường xuyên hàng tháng của chúng tôi là 6.480 yên với 8 vé (1 vé = 25 phút). Học phí của khóa học chuyên sâu cũng rất khác nhau. Hiện giờ chúng tôi đang cung cấp một chương trình chiết khấu đặc biệt cho khóa học thường xuyên hàng tháng !! Chúng tôi sẽ chiết khấu cho bạn khi bạn đăng ký/ gia hạn mỗi tháng sau khi hoàn tất thanh toán trong vòng 10 ngày cho 100 người đầu tiên đăng ký thành công.

 

Hi: Bn cung cp nhng khóa hc nào?

Đáp: Đối với học sinh thường xuyên hàng tháng: Hội thoại miễn phí, Sách giáo trình (face2face cho các cuộc hội thoại nói chung, Lãnh đạo thị trường đối với tiếng Anh thương mại), thảo luận bài báo mạng và tiếng Anh trẻ em

Đối với các khóa học chuyên sâu: Khóa học Nói chuyên sâu cho bài thi TOEFL, tiếng Anh thương mại chuyên sâu, Khóa học Chuẩn bị phỏng vấn xin việc và tiếng Anh du lịch

Dịch vụ biên tập cũng có sẵn. Hãy vào trang “Khóa hc và Hc phí” để biết thêm chi tiết.

 

Hi: Tôi có th s dng nhng loi tài liu nào trong lp hc?

Đáp: Có rất nhiều sách giáo trình và các tài liệu web chẳng hạn như các bài báo tin có sẵn (Việc sử dụng sách giáo trình là không bắt buộc). Xin vui lòng xem trang “Sách Giáo trình” nếu bạn muốn sử dụng. Bạn có thể mua những cuốn sách này trên Amazon và các cửa hàng sách địa phương. Bạn cũng có thể lựa chọn bài báo trên mạng yêu thích trong lớp.

 

Hi: Tôi có th tham gia lp hc t nước ngoài không?

Đáp: Có. Bạn có thể tham gia lớp học ở bất cứ nơi nào bạn sống nếu bạn có môi trường cần thiết để sử dụng mạng và Skype. Trang lịch dạy của giáo viên sẽ được hiển thị bằng múi giờ của bạn, cùng với múi giờ Nhật Bản. Vì vậy, trong mọi trường hợp, xin vui lòng kiểm tra cả múi giờ địa phương của bạn và thời gian hiển thị trên lịch là chính xác. Nếu nó không phải là múi giờ địa phương của bạn hiển thị trên lịch học, xin vui lòng cho chúng tôi biết.

 

Hi: Có s h tr ca người bn đa không?

Đáp: Việc hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Anh và tiếng Nhật có sẵn qua Skype và e-mail. Xin vui lòng liên hệ tại hr.joystream trên Skype hoặc gửi tin nhắn bằng Bảng mẫu liên hệ trên trang web. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

 

Hi: Tôi có th hc th min phí bao nhiêu ln?

Đáp: Chúng tôi cung cấp buổi học thử miễn phí 25 phút mỗi lớp hai lần !!!

 

Hi: Mi bui hc kéo dài bao nhiêu lâu?

Đáp: Thời gian của mỗi buổi học là 25 phút.

 

Hi: Khi nào trường s thu hc phí?

Đáp: Học phí sẽ được thu khi bạn đã hoàn tất việc thanh toán qua Paypal.

 

Hi: Tôi có th thanh toán hc phí bng cách nào?

Đáp: Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận các phương thức thanh toán bằng Paypal với thẻ tín dụng của bạn.

Xin vui lòng đến trang “Khóa hc và Hc phí” và lựa chọn khóa học phù hợp của bạn. Nhấn vào nút “Mua ngay” và bạn sẽ được chuyển hướng đến Paypal.

– Học sinh thường xuyên hàng tháng: Tất cả bạn phải làm là nộp học phí cho khóa học thông qua Paypal, bạn sẽ được tự động thu học phí mỗi tháng.

– Học sinh Khóa học chuyên sâu đặc biệt: Bạn sẽ phải trả học phí một khi bạn nộp học phí cho khóa học qua Paypal.

Để biết thêm thông tin về Paypal, vui lòng truy cập Trang ch Paypal.

 

Hi: Bn có tính phí theo t l nếu tôi tham gia hc trong sut c tháng?

Đáp: Không tính phí tỷ lệ cho tất cả các khóa học. Thời gian của khóa học cho các khóa thường xuyên hàng tháng là 30 ngày kể từ ngày hoàn tất thanh toán.

 

Hi: Vé b sung là gì?

Đáp: Đây là một dịch vụ tùy chọn dành cho Học viên thường xuyên hàng tháng muốn học nhiều lớp khác hơn số vé được phân phát trên cơ sở hàng tháng. Bạn sẽ có thể mua từ bốn vé.

 

Hi: Tôi có th mua ch vé b sung đ tham gia lp hc?

Đáp: Không. Vé bổ sung là dịch vụ tùy chọn dành cho Sinh viên thường xuyên hàng tháng mà đã ghi danh vào khóa học.

 

Hi: Tôi nên đăng ký lp hc trước lúc nào?

Đáp: Vic đt ch mt bui hc phi được thc hin trước 3 gi trước khi bt đu lp.

 

Hi: Tôi có th hy b lp hc trước lúc nào?

Đáp: Vic hu b mt bui hc phi được thc hin trước 3 gi trước khi bt đu lp và vé ca bn s t đng hoàn li vào tài khon ca bn. Khi bn hy mt bui hc sau 3 gi trước khi bt đu lp, vé ca bn s không còn được hoàn li na. Bn có th thc hin vic hy lp trên trang thành viên ca bn.

 

Hi: Tôi có th đăng ký cùng mt lúc bao nhiêu lp hc?

Đáp: Không có giới hạn tối đa cho việc đặt chỗ các lớp học. Bạn sẽ có thể đặt nhiều lớp học mà bạn có thể dựa trên số vé bạn đang có. Bạn có thể đăng ký các lớp học liên tục thậm chí 3 hoặc nhiều hơn !! Nếu bạn muốn nghỉ ngơi giữa 2 lớp liên tiếp, xin vui lòng cho các thầy cô giáo biết.

 

Hi: Điu gì s xy ra nếu lp hc b hy bi giáo viên?

Đáp: Chúng tôi hoàn lại vé vào tài khoản của bạn và bạn sẽ có thể đăng ký một lớp khác nữa.

 

Hi: Có ngày hết hn ca vé không?

Đáp: Ngày hết hạn của vé đối với Học viên thành viên thường xuyên là 30 ngày kể từ ngày hoàn tất thanh toán. Đối với Học viên khóa học chuyên sâu là 90 ngày kể từ ngày hoàn tất thanh toán khóa học. Không có ngày hết hạn cho vé dịch vụ biên tập.

 

Hi: Tôi mun dng tham gia khoá hc thường xuyên hàng tháng tm thi và mun tham gia mt trong các khóa hc chuyên sâu. Tôi nên làm gì?

Đáp: Để dừng việc thanh toán cho các khóa học thường xuyên hàng tháng, hãy vào trang “Khóa hc và Hc phí” và bấm vào nút “Hủy” trên phần Khóa học thường xuyên hàng tháng trước 3 ngày của ngày hoàn tất thanh toán tiếp theo của bạn. Quá trình thanh toán của bạn sẽ được tự động hủy qua Paypal. Sau quá trình này, hãy mua một trong các khóa học chuyên sâu phù hợp với bạn. Giữ vé của bạn khi bạn hủy bỏ khóa học thường xuyên, vé sẽ được sử dụng trong vòng ngày hết hạn của khóa học thường xuyên.

 

Hi: Tôi mun biết làm thế nào đ dng khóa hc / làm thế nào đ rút khi trường.

Xin vui lòng đc các thông tin sau đây trước khi tiến hành th tc vng mt / rút !! Điu này cc kỳ quan trng !!

“Vắng mặt” – Điều này có nghĩa là “tạm vắng” và thủ tục thanh toán của bạn sẽ tự động dừng lại qua Paypal. Nếu có vé còn lại tại thời điểm đó, bạn sẽ có thể sử dụng vé trong vòng ngày hết hạn khóa học của bạn. Thông tin của bạn sẽ vẫn còn trên cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi s không hoàn li s vé còn li. Để bắt đầu tham gia lại các lớp, xin vui lòng vào trang “Khóa hc và Hc phí” và mua khóa học một lần nữa.

“Rút” – Điều này có nghĩa là tất cả các thông tin của bạn sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi và các thông tin sẽ không còn tồn tại trong cơ sở dữ liệu, ngay cả số vé còn lại. Trước tiên hãy s dng s vé còn li ca bn trước khi tiến hành rút. Thủ tục thanh toán sẽ được tự động dừng lại qua Paypal.

Sau đó, đi đến trang “Vắng mặt / Rút” trên trang thành viên của bạn, lựa chọn và bấm vào nút “Vắng mặt” hoặc “Rút” 3 ngày trước ngày thanh toán tiếp theo ca bn. Chúng tôi s không hoàn li tin vé còn li ca bn.

 

Hi: Tôi có th đăng ký vào trường sau khi rút không?

Đáp: Có. Bạn phải đăng ký vào trường một lần nữa. Tuy nhiên bạn không còn là đối tượng được tham gia học viên học thử miễn phí nữa.

 

Hi: Khi tôi không tham d lp hc đúng gi, điu gì s xy ra?

Đáp: Nếu bạn tham dự muộn trong vòng 10 phút, bạn có thể vẫn được phép tham gia lớp học. Tuy nhiên, thời gian lớp học của bạn sẽ không được gia hạn thêm.

Nếu bạn tham dự muộn hơn 10 phút sau lịch học, lớp học sẽ bị hủy bỏ và bạn sẽ mất vé.

 

Hi: Nếu lp không được m bi các trường hp bt kh kháng, điu gì s xy ra?

Đáp: Nếu thời gian buổi học của bạn ngắn hơn 5 phút vì những lý do sau đây, chúng tôi sẽ hoàn trả lại vé vào tài khoản của bạn. Ngày hết hạn của vé sẽ được gia hạn thêm 30 ngày kể từ ngày hoàn lại.

  • Các trường hợp bất khả kháng: vấn đề về kết nối internet, mất điện, thảm họa thiên nhiên, và bất cứ vấn đề nào từ giáo viên

Vic chm tr và vng mt ca hc viên s không phi là đi tượng đ hoàn li vé.

 

Hi: Bn có sn sàng cho mt giáo viên khác thay thế khi lp b hy bi giáo viên?

Đáp: Không có giáo viên thay thế sẵn sàng tại thời điểm này. Chúng tôi sẽ hoàn lại vé của bạn vào tài khoản của bạn.

 

Hi: Tôi không nhn được cuc gi trên Skype t giáo viên ti thi đim bt đu lp hc, tôi nên làm gì?

Đáp: Đôi khi đó là do vấn đề cuộc gọi trên Skype. Đầu tiên, chúng tôi đề nghị bạn cố gắng gọi cho giáo viên. Nếu bạn vẫn không thể liên lạc với giáo viên, xin vui lòng cho chúng tôi biết bằng Biểu mẫu Liên Hệ trên trang web của chúng tôi hoặc báo cho admin biết (skype ID: hr.joystream).

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của giáo viên và chúng tôi cũng sẽ hoàn trả lại vé của bạn nếu cần thiết.